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武平縣人大常委會(huì)用心用力用情做好人大信訪工作
2023-12-14 17:20:43?曾繁安?來(lái)源:縣人大常委會(huì)信訪室  責(zé)任編輯:陳榮香  

“真的非常感謝你們,真心實(shí)意為我們?nèi)罕娭耄F(xiàn)在我們的訴求得到及時(shí)回應(yīng),我們?nèi)罕姸己軡M意。”日前,平川街道某小區(qū)居民胡某專程來(lái)到武平縣人大常委會(huì)信訪室表達(dá)感激之情。

原來(lái),今年上半年,胡某等人以隔壁正在建設(shè)的樓盤影響該小區(qū)居民日常安全通行及采光為由,到縣人大常委會(huì)信訪室上訪,要求合理規(guī)劃、規(guī)范設(shè)置在建樓盤與其所在小區(qū)之間的應(yīng)急疏散安全通道和棟距,保障小區(qū)居民出行安全,滿足小區(qū)日照時(shí)間。信訪室工作人員耐心聽(tīng)取他們的訴求,認(rèn)真記錄,并根據(jù)縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的批示,轉(zhuǎn)交給縣直相關(guān)部門辦理。困擾已久的問(wèn)題終于得到了解決。

武平縣人大常委會(huì)依法依規(guī)深入做好人大信訪工作,解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益,努力踐行全過(guò)程人民民主,在推進(jìn)武平老區(qū)蘇區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè)、打造“主客共享?舒適溫暖”的旅居城市中展現(xiàn)人大信訪干部擔(dān)當(dāng)。

在接待上訪群眾時(shí),工作人員熱情做好接訪工作,把來(lái)訪群眾當(dāng)作自家人,做到一杯熱茶暖心窩、二句熱語(yǔ)穩(wěn)情緒、三個(gè)細(xì)節(jié)撫民心,使來(lái)訪群眾實(shí)實(shí)在在感受到人大機(jī)關(guān)的溫暖、信訪人員的熱情和公平公正的力量。同時(shí),工作人員依法依規(guī)受理人民群眾來(lái)信,對(duì)每件來(lái)信一一做好登記,認(rèn)真做好信訪內(nèi)容摘要,提出轉(zhuǎn)辦意見(jiàn),提交縣人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)批示,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)開(kāi)具轉(zhuǎn)辦函,及時(shí)通知相關(guān)部門按時(shí)辦結(jié)。今年以來(lái),共接待18批22人次來(lái)訪人員,受理群眾來(lái)信15件。

此外,縣人大常委會(huì)信訪室工作人員還依法做好督辦工作,采取電話督辦和現(xiàn)場(chǎng)督辦相結(jié)合的方式,提升信訪件辦理質(zhì)效。今年以來(lái),受理的群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)人大交辦件均得到很好辦理,辦結(jié)率為100%。


編輯:陳榮香

審核:林向榮

終審:鐘曉芳

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