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2023年，武平縣天然文化旅游投資有限公司（以下簡稱“縣天然文旅公司”）始終把學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神為指導(dǎo)，堅持主動把社會責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營理念，在發(fā)展主營業(yè)務(wù)、完善內(nèi)部治理的同時，支持社會公益，重視環(huán)境保護，履行社會責(zé)任，展現(xiàn)了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為社會發(fā)展貢獻力量。

一、企業(yè)基本情況

縣天然文旅公司成立于2015年5月，由原福建省武平中源文化產(chǎn)業(yè)有限公司與原武平縣天然旅游投資經(jīng)營有限公司進行公司合并重組而成，隸屬于福建武平國投集團有限公司，注冊資本6860萬元，是武平文旅龍頭企業(yè)、省級最具成長性文化企業(yè)。公司主要圍繞資產(chǎn)管理、項目建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展三部分開展業(yè)務(wù)，通過充分挖掘武平文化旅游資源，實現(xiàn)文旅有效融合，整體策劃文化旅游產(chǎn)品，展示武平新形象。

二、堅持正確導(dǎo)向、履行社會責(zé)任的制度安排和主要成效

（一）強化思想引領(lǐng) 把牢正確方向

發(fā)展社會主義先進文化、廣泛凝聚人民精神力量，是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的深厚支撐。國有文化企業(yè)是文化企業(yè)的主要組成部分,必須圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù),堅持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，縣天然文旅公司將深入貫徹落實黨的二十大精神與本職工作結(jié)合起來，積極投身文旅事業(yè)，為打造武平“主客共享·舒適溫暖”旅居城市新篇章貢獻力量。

（二）完善制度建設(shè)堅持正確導(dǎo)向

縣天然文旅公司明確并宣貫誠信、創(chuàng)新、責(zé)任等核心價值觀將其作為所有規(guī)章制度制定的根本遵循,通過主題講座、內(nèi)部培訓(xùn)、文化墻展示等文化建設(shè)活動，增強企業(yè)和員工履行社會責(zé)任。為營造誠信環(huán)境、健全誠信機制，依托經(jīng)營主體,制定了《誠信旅游實施方案》、《旅游誠信承諾》、《服務(wù)指南》、《服務(wù)質(zhì)量管理制度》、《景區(qū)經(jīng)營管理辦法》等相關(guān)制度

（三）履行社會責(zé)任 實現(xiàn)社會成效

一是推動社會公益事業(yè)。縣天然文旅公司積極參與社會公益活動，捐款捐物約25000元、分別去永平鎮(zhèn)朝陽村及頤養(yǎng)家園慰問留守（孤寡）老人、去特殊學(xué)校參加志愿服務(wù)等，為社會弱勢群體提供幫助和支持；二是關(guān)注安全、環(huán)保等社會熱點問題，通過對景區(qū)（點）安全排查及提升改造文博園景區(qū)排污管道等方式，以提升景區(qū)（點）安全等級、改善景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，推動社會公益事業(yè)發(fā)展；三是推進項目建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。以我公司作項目業(yè)主的“百家大院”是武平縣文旅融合示范項目，它依托中山鎮(zhèn)——國家歷史文化名鎮(zhèn)，以“和”“福”文化為主基調(diào)，以“客家百姓鎮(zhèn)”文化為內(nèi)涵，集中展示食、宿、游、養(yǎng)、研等產(chǎn)業(yè)一體化的客家特色文化業(yè)態(tài)。為推進項目建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，我公司引進社會資本成立混合所有制公司，共同推進“百家大院”項目建設(shè)和運營，將其打造成客家地區(qū)乃至全國獨具風(fēng)格的“百家大院”生活旅游體驗區(qū)和鄉(xiāng)村振興示范小鎮(zhèn)、江南風(fēng)情古建群和古建文化、影視拍攝基地等，進一步提升武平城市價值、內(nèi)涵，打造武平全域旅游重點目的地，讓中山古鎮(zhèn)更加名符其實。

三、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化的情況

（一）弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

中華文化的繁榮是中華民族的偉大復(fù)興的重要精神支撐。縣天然文旅公司積極相應(yīng)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于“大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”的號召，始終將繼承和發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為企業(yè)發(fā)展之使命。一是不定期在興賢坊梨園開展公益惠民演出，通過國家級非遺魅力--閩西漢劇的展演，持續(xù)向廣大游客推介宣傳武平特色文化，唱響“古韻‘坊’華· 武平‘氧’你”的街區(qū)主旋律；二是弘揚尊師重教傳統(tǒng)美德。在文廟舉行秋季祭孔典禮，通過祭孔典禮，讓廣大學(xué)子切身體會中華民族“尊師重教”的傳統(tǒng)美德，并通過舉辦“武平教育簡史展”、“文創(chuàng)大賽作品展”等活動讓廣大游客享受“文化盛宴”；三是深入挖掘武平特色文化內(nèi)涵，創(chuàng)新傳播方式，通過公司公眾號、宣傳欄等方式讓具有武平特色的非遺美食（如豬膽干、武所十八子、珍珠粉、紅菌豆腐渣、中山釀豆腐及武平綠茶）走進公眾視野，讓公眾在享受美食的同時，更多、更深地了解和認識武平特色美食文化；四是圍繞“大愛龍巖，福滿武平”新時代精神文明品牌建設(shè)的要求，縣天然文旅公司于11月份組織人員前往永平鎮(zhèn)朝陽村開展“福滿武平，情暖朝陽”敬老慰問活動，活動以關(guān)心和幫助孤寡老人為宗旨，大力弘揚尊老、愛老、敬老、養(yǎng)老的中華民族傳統(tǒng)美德，通過發(fā)放冬日保暖物資、舉辦集體生日會、文藝表演等形式，讓他們充分感受到社會各界的關(guān)愛和溫暖，鼓勵他們保持積極樂觀的生活態(tài)度，進一步營造良好的社會發(fā)展環(huán)境。

（二）弘揚紅色文化，傳承革命精神

一是組織全體職工前往烈士陵園開展“清明祭掃”活動；二是組織黨員干部前往武平博物館開展“循足跡、悟思想、鑄忠魂、擔(dān)使命”主題黨日活動，參觀學(xué)習(xí)文博園蘇區(qū)館、“跨越時空的井岡山精神”專題館；三是組織黨員干部前往梁山書院重溫入黨誓詞,重憶入黨初心 讓黨員干部接受心靈的洗禮；四是建設(shè)管理紅色旅游景區(qū)—福建省人民政府公布為第七批省級文物保護單位的紅四軍前敵委員會舊址-梁山書院。由我公司作項目業(yè)主進行修繕，并納入資產(chǎn)管理；新中國首任空軍司令員，被譽為共和國“空軍之父”的劉亞樓將軍的的銅像位于我公司管轄的文博園景區(qū)內(nèi)，將軍故居也由我公司作代建單位，對其進行修繕。以上兩個項目點現(xiàn)均成為武平縣紅色旅游重要景點之一。

（三）宣傳社會主義先進文化，提升公共文化服務(wù)水平

為更好地宣傳社會主義先進文化，提升公共文化服務(wù)水平，縣天然文旅公司充分發(fā)揮現(xiàn)有的紅色旅游資源優(yōu)勢，牢記習(xí)近平總書記的囑托，以紅色基因傳承引領(lǐng)帶動精神文明建設(shè)，讓更多的人民群眾感受社會主義先進文化魅力。2023年縣天然文旅公司召開4次專題學(xué)習(xí)會，以堅定文化自信，堅持以社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)；為提高社會文明程度，加強社會主義精神文明建設(shè)，培育和踐行社會主義核心價值觀，推動形成適應(yīng)新時代要求的思想觀念、精神面貌、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范，在景區(qū)（點）宣傳社會主義核心觀值觀等；為實現(xiàn)堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的目標(biāo)，公司加強公共文化服務(wù)體系建設(shè)和體制機制創(chuàng)新，提升公共文化服務(wù)水平。。

四、堅持把社會效益放在首位、努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的做法

（一）整合優(yōu)化武平文旅資源

一是公司依托武平縣豐富的地方文化、旅游資源，大力拓展“旅游+”、“+旅游”業(yè)務(wù)。在文博園景區(qū)引進浪浪山復(fù)合餐廳，在千鷺湖景區(qū)引進山山咖啡廳，在平橋翠柳景區(qū)引進特色茶館，在香樟田園公社玻璃房引進飲吧業(yè)態(tài)。二是不斷拓展文旅發(fā)展業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造市場價值。在文博園景區(qū)打造“水上樂園”、“旋轉(zhuǎn)木馬”等兒童游樂設(shè)施，規(guī)劃出租攤位，點亮武平夜間經(jīng)濟；公司圍繞我縣城區(qū)、鄉(xiāng)村、景區(qū)設(shè)置10個騎行驛站點和騎行路線，智慧文旅一期騎行驛站建設(shè)項目已基本建設(shè)完成；在繼續(xù)教育基地推出具有武平鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色的武平風(fēng)物集，推出家庭式及長住房的旅居公寓共享廚房。三是認真打造文創(chuàng)產(chǎn)品。公司積極挖掘武平文化內(nèi)涵，打造具有武平地方特色的產(chǎn)品，設(shè)計出“旅居武平”文化旅游標(biāo)志收納袋、靈芝擺件、行李箱收納袋等文創(chuàng)產(chǎn)品。

（二）積極打造武平文旅品牌

為更好的推進武平“百家大院”項目建設(shè)，立足我縣自身產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源稟賦，圍繞特色文旅資源，成功引入中國保利集團旗下保利商旅公司對百家大院項目進行運營管理。為提升項目效益，我公司積極組織系列活動，通過“酒店+景區(qū)”運營模式，推出了百姓祈福、古典、婚慶、中醫(yī)康養(yǎng)、禪修等業(yè)態(tài)。2023年中秋國慶期間在百家大院成功舉辦祈福大典，各姓氏宗親捐資獻策，踴躍爭先，為祈福大典添薪續(xù)力，吸引國內(nèi)外上千游客參與；舉辦武平縣文旅推介會，會上一些國際旅行社、研學(xué)中心與福建龍成百家文旅投資有限公司雅途酒店達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，進一步拉近了與周邊城市的文旅合作與交流。

五、對監(jiān)管部門和社會公眾關(guān)注問題的回應(yīng)處置情況

公司嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，自覺接受相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，合法經(jīng)營、誠信納稅，恪守職業(yè)道德，堅決抵制各種不正之風(fēng)。針對市民12345平臺提出的訴求及咨詢，第一時間組織工作人員對訴求件進行核實和回應(yīng)，并及時反饋給市民，2023年度共計處理34條訴求和咨詢件。公司積極采取發(fā)放建議表等多種形式，通過公眾號、設(shè)置意見箱等多種渠道，認真聽取廣大游客的意見和建議，接受旅游消費者的咨詢、監(jiān)督和批評，不斷改進工作作風(fēng)，努力提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，2023年度共計收到游客意見和建議8條，處理8條。通過座談交流等形式，主動加強與業(yè)界同仁的信息溝通和合作，相互監(jiān)督，共同為促進我縣旅游市場健康有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

六、其他方面情況

縣天然文旅公司積極參與縣級各單位組織的各項活動，如協(xié)助縣圖書館開展文化主題閱讀等活動。

為加大對客源地市場和目標(biāo)人群的宣傳推介活動，公司積極參與高鐵站廣告位招商并中商武平高鐵站全站燈箱廣告媒體業(yè)務(wù)。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳