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“那天是星期五，辦業(yè)務(wù)的人特別多，大廳里擠滿了人。我正在忙碌時，一位女士走過來問我是不是李招秀。我點(diǎn)點(diǎn)頭，問她需要辦什么業(yè)務(wù)。她說她姐有個東西給我，讓我打開看看就知道了。當(dāng)時辦事群眾很多，沒來得及細(xì)看，直到下班后才打開盒子，發(fā)現(xiàn)里面竟是一面錦旗。”近日，武平縣公安局交通警察大隊(duì)導(dǎo)辦臺工作人員李招秀收到了一份特別的禮物——來自廣東汕頭務(wù)工的武平籍鐘女士送來的錦旗。回憶起那天的情景，李招秀依然感動不已。

時間回到2020年5月，正值疫情期間。在廣東汕頭務(wù)工的鐘女士需要將外地的摩托車駕駛證遷回武平。那天，她早早來到交警大隊(duì)，接待她的正是李招秀。業(yè)務(wù)很快就辦好了，但拿證件還需要等幾個小時。鐘女士因?yàn)橛惺乱乩霞姨蚁惶耍瑩?dān)心等她返回縣城時已是下班時間，而第二天又是周末，可能要等到三天后才能拿到證件。正當(dāng)她發(fā)愁時，李招秀主動提出：“你把聯(lián)系方式留給我，證件辦好后我先幫你代領(lǐng)，你回來后再找我拿，這樣就不會耽誤你返程了。”這是鐘女士第一次與李招秀打交道，但她的貼心讓鐘女士印象深刻。

“雖然只有一面之緣，她卻像老朋友一樣用心幫我，真的讓我特別感動。”鐘女士回憶道。之后的幾年里，她又找李招秀辦過兩次業(yè)務(wù)，每一次都讓她感受到溫暖。

第二次也是在疫情期間，鐘女士需要辦理摩托車年檢。當(dāng)時從汕頭回武平縣城的車幾天才有一趟，而她的大寶每天需要接送上下學(xué)，小寶又年幼離不開媽媽，來回一趟成本很高。了解到鐘女士的難處，李招秀主動提出幫她代辦年檢業(yè)務(wù)，并將免檢標(biāo)志郵寄到她家中。“李姐的幫忙讓我省去了很多麻煩，真的特別感激。”鐘女士說。

第三次是在去年8月，鐘女士想將小車駕駛證遷回武平。李招秀了解到她的駕照年底需要換證，便建議她將遷證和換證一起辦理，這樣既能節(jié)省時間，又能減少出行成本。“事情雖然不大，但李姐的細(xì)心和周到讓我特別感動。”鐘女士感慨道。

“李姐態(tài)度特別好，總是耐心地為我們著想，真正把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。”當(dāng)被問及為什么會想到送錦旗時，鐘女士笑著說，“她幫了我這么多，我想用這種方式表達(dá)我的感謝。”

李招秀2018年4月開始在交警大隊(duì)導(dǎo)辦臺工作，主要提供車管咨詢服務(wù)或者幫辦代辦業(yè)務(wù)，如遇老人、孕婦、殘疾人、軍人等特殊人群或急需辦理的重要事項(xiàng)，她幫忙協(xié)調(diào)受理崗開啟“綠色通道”，讓辦事群眾更快辦結(jié)事項(xiàng)。

“我在導(dǎo)辦臺這么多年，這些都是我日常工作中很普遍的、微不足道的一些事情，沒想到這么多年過去了群眾還把它記在心上，還特意給我送錦旗，讓我覺得我的工作非常值得，也很有意義。”說起收到錦旗，李招秀也很是感動。

一面錦旗，承載著群眾對基層工作人員的信任與感激；一份溫暖，傳遞著小城里的真情與關(guān)懷。李招秀的故事，正是無數(shù)基層工作者默默奉獻(xiàn)的縮影。他們用點(diǎn)滴行動詮釋著“為人民服務(wù)”的宗旨，用真誠和耐心溫暖著每一個需要幫助的人。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳